Le diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effets ou encore diagramme d’Ishikawa est un outil de résolution de problèmes d’entreprises, développé par Kaoru Ishikawa. Il permet de mettre en ...

J’ai soumis, il y a quelques semaines, l’idée de s’appuyer sur le diagramme d’Ishikawa ou le principe d’arbre des causes pour analyser les crises liées à l’e-réputation. L’analyse des crises a ...

Avec l’avènement des médias sociaux, l’e-réputation est devenue un sujet de préoccupation majeur pour les entreprises. Pour moi, elle ne se limite pas à l’anticipation ou la réaction post-crise sur la ...

Un diagramme causes à effet aussi appelé diagramme d’Ishikawa en marketing peut s’intégrer dans une méthode 5W ou 5 why d’analyse des causes d’un problème et de recherche de solutions. Voici un ...